Siparişinizin teslim edildiği günden itibaren tüm müşterilerimize 30 gün içinde ücretsiz iade imkanı sunuyoruz.

Aşağıda, iade ve değişim işlemleri için adım adım basit bir kılavuzun yanı sıra, her şeyin sorunsuz ve stressiz ilerlemesi için önemli yönergeler bulacaksınız.

Borsalar

  • Değişim sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranızı belirterek service@clsgold.com adresine e-posta gönderin .

  • Size ön ödemeli iade kargo etiketi gönderilecektir.

  • İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve onaylandıktan sonra, seçtiğiniz yeni ürün kargoya verilecektir.

İadeler

  • İade sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranızı belirterek service@clsgold.com adresine e-posta gönderin .

  • Size ön ödemeli iade etiketi gönderilecektir.

  • İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve onaylandıktan sonra, para iadeniz işleme alınacaktır. Bu işlem, ödeme yönteminize bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü sürer.

İade Yönergeleri

  • Ürünler, herhangi bir yıpranma veya hasar belirtisi göstermeden, orijinal hallerinde olmalıdır.

  • Ürünler, tüm orijinal ambalajları ve belgeleriyle birlikte iade edilmelidir.

  • Kullanılmış veya etiketi eksik olan ürünler için %10-20 oranında yeniden stoklama ücreti ve iade kargo ücreti uygulanabilir.

  • Üzerine gravür yapılmış yüzükler iade edilebilir veya değiştirilebilir, ancak 40 dolarlık gravür silme ücreti uygulanır. Bu ücret, değişimlerde eklenir ve ürünü iade etmeniz durumunda geri ödemenizden düşülür.

  • Müşteriler yılda en fazla iki ücretsiz iade hakkına sahiptir ve sipariş başına bir iadeye izin verilir. 2 ücretsiz iadeden sonra iadeler yine de yapılabilir, ancak yeniden stoklama ücreti ve kargo ücreti uygulanacaktır.

  • İade edilen ürünlerin iade koşullarımıza uymaması durumunda, iade talebini kendi takdirimize bağlı olarak reddetme hakkımızı saklı tutarız.

İade Edilemeyen Ürünler

Lütfen aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın:

  • Daha önce takas edilmiş ürünler.

  • İsim yazılı bileklikler ve kolyeler gibi kişiselleştirilmiş ürünler (üzerine isim yazılmış yüzükler istisnadır ve iade edilebilir, ancak iade veya değişim için 40 dolarlık bir gravür silme ücreti uygulanır).

  • Boyutu değiştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış yüzükler.

  • Özel tasarım takılar, üretim hatası olmadığı sürece iade edilemez.

Karşılaştırmalı Satın Alma Politikası

CLS GOLD ‘da, tüm müşterilerimiz için harika bir alışveriş deneyimi sağlarken, rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli mücevherler sunmaya kendimizi adadık. Hizmetlerimizin adaletini ve sürdürülebilirliğini korumak için, birden fazla ürün sipariş edip yalnızca birini saklama ve diğerlerini iade etme niyetini içeren karşılaştırmalı satın alma politikamız bulunmaktadır.

Bir siparişin fiyat karşılaştırması amacıyla yapıldığından şüpheleniliyorsa, bu ürünler iade veya değişim için uygun olmayabilir.

Mükemmel ürünü seçmenin bazen dikkatli düşünmeyi gerektirdiğini anlıyoruz. Emin değilseniz, lütfen her seferinde yalnızca bir ürün sipariş etmenizi rica ederiz. Bu, tüm müşterilerimizin gerçekten istediklerini almalarını sağlamamıza ve işletmemizin uzun vadede başarılı bir şekilde faaliyet göstermesine yardımcı olur.

İade ve değişim politikalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya uygunluk konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Deneyimi Ekibimiz her zaman yardıma hazırdır. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve size olağanüstü hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.